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疑差别对待外国乘客和大陆乘客,台湾中华航空被炮轰

点击次数:12    发布时间:2024-03-03

*近,有人爆料称,在一架台湾中华航空(华航)的飞机上,空服人员在发餐时对待外国乘客和大陆乘客存在差异,这引发了争议。

根据17日台湾中时电子报的报道,16日,网民黄先生在脸书上发文称,空乘在发餐时发现素食餐不够了,有一名外国乘客和一名大陆乘客表示没有得到素食餐。空乘询问大陆乘客,“您愿意吃这两个小菜,我再给您一个面包吗?”大陆乘客点头,然后空乘拿了一盘商务舱的全套素食餐给了外国乘客。黄先生为大陆乘客抱不平,问空乘原因,对方说素食餐不够了,自己那一份也给了大陆乘客,没有区别对待。黄先生的行动引起了注意,乘务长要求大陆乘客拿出机票以核对,发现上面写着“西餐—蛋奶素”,然后要求其在下次登机前先打电话给航空公司确认。黄先生批评华航没有对大陆乘客表达足够的歉意,反而不断推卸责任,责备旅行社做出的订单错误,挑衅的语气和态度**恶劣,“教训了(大陆)阿姨,好像是阿姨做错了一样”。

黄先生的帖文引起了广泛关注。根据台湾“中央社”17日的报道,华航在事发后发布了一份“澄清声明”,称此次事件是由于系统备注问题导致大陆和外籍乘客之前预订的特殊餐食没有正常显示在航班上。华航乘务员设法用商务舱备用的餐食来解决这个问题,没有对他们作出**差别对待。据联合新闻网18日报道,当事空乘发表了一篇文章,表示她得知厨房里已经没有素食了,所以让大陆乘客先吃沙拉和水果,其他食物会后续送过来,然后再到厨房拿经理准备好的素食给外籍乘客。这样的解释并没有使网友们信服,很多人质疑为什么在出现同样的问题时,外籍和大陆乘客*终得到的服务并不一样。联合新闻网报道称,华航之前曾发出内部公告,禁止空乘将自己的餐食给客人吃。对此,华航18日表示没有回应。(程东)

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